1 - Prometa e se comprometa - A essência da negociação é fundamentada em promessas e compromissos.
2 - A verdade é o único caminho - Credibilidade é a base para se estabelecer um bom relacionamento, seja em qual área for, inclusive numa negociação.
3 - Gestão de expectativas - Entender expectativas, criar algumas outras, e oferecer, e se comprometer, com as melhores soluções.
4 - A quarta regra de negociação é que não existem regras para uma negociação - As 3 "regras" anteriores dizem respeito, tão somente, a postura pessoal e obrigatória que deveríamos manter em relação às negociações e relacionamentos em geral.
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